Ersatzteile

DARF’S EIN BISSCHEN MEHR SEIN?

Ob neue Einlegesohlen, ein Schnellverschlusssystem oder neue Schnürsenkel. In unserem Webshop findest Du alles, was Du für Deinen Lieblingsschuh brauchst.

Für die Bestellung von Schnürsenkeln und Schnellverschlüssen brauchen wir den genauen Modellnamen oder die 10-stellige Artikelnummer (s. Etikett im Schuh), die Farbe und die Schuhgröße (in UK) Deiner Schuhe. Also z.B. MAURIA GTX Ws in anthrazit/petrol (220645 9776) in UK 6.

Für die Bestellung von Einlegesohlen benötigst Du die Schuhgröße Deiner Schuhe in UK. Die richtige Einlegesohle kannst Du dir in unserem Shop selbst aussuchen.

Hier findest du unser Zubehör und die Ersatzteile

„Für ein hochwertiges Produkt gibt es natürlich auch Ersatzteile. Neben Schnürsenkeln und Einlegesohlen verfügen wir auch über hunderte von Haken, Schlaufen und Ösen für fast jeden Schuh. Und wenn nicht, dann finden wir sicherlich eine passende Alternative.“

Arthur | LOWA Leiter Serviceabteilung

SO FUNKTIONIERT’S

Erster Ansprechpartner für alle Reparaturen innerhalb der Gewährleistung ist Dein LOWA-Fachhändler. Er kann mit seinem Fachwissen am besten beurteilen, was zu tun ist, bzw. ob Deine Schuhe zur Reparatur oder Reklamation eingeschickt werden sollten. Handelt es sich um eine Reklamation innerhalb der Gewährleistung, dann bringe den Schuh zum Händler oder sende diesen zum Händler ein, wenn der Schuh online oder woanders erworben wurde. Füge dem Schuh bitte immer eine Kopie des Kaufbeleges und ein kurzes Problemschreiben bei. Der Händler wird sich dann um den weiteren Ablauf der Reklamation kümmern.

Dein Schuh ist nicht mehr in der Gewährleistung oder Du möchtest etwas erneuern?
Dann helfen wir Dir gerne weiter!

1. VORBEREITUNG

Entnehme dem gereinigten und trockenen Schuh die Einlegesohle.
2. VERPACKEN

Packe Deinen Schuh in einen Karton. Füge dem Karton ein kurzes Schreiben bei, bei dem Du uns kurz erläuterst, welche Reparatur an Deinem Schuhpaar durchgeführt werden soll. Bitte vergiss nicht, Deine eigene Adresse und auch Deine Telefonnummer mit anzugeben.
Möchtest du eine Eingangs- und Ausgangsbestätigung zu deiner Einsendung? Dann füge auch deine E-Mailadresse hinzu.
3. VERSAND

Schicke das Paket versichert an folgende Adresse:

LOWA Schuhe AG
Service-Abteilung
Wengelacher 1
3800 Interlaken

Bitte beachte, dass es nicht möglich ist, Deine Schuhe persönlich zur Reparatur bei uns vorbeizubringen.
4. WARTEN

Nun musst Du Dich gedulden. Spätestens nach 5 Wochen kommt Dein reparierter Schuh inklusive Rechnung zurück zu Dir nach Hause.
Einfache Reparaturen erhältst Du schon nach wenigen Werktagen.
Sollte eine Reparatur mehr Zeit in Anspruch nehmen, melden wir uns bei Dir.
5. KONTAKT

Du möchtest an Deinem Schuh etwas anderes repariert haben oder hast eine spezielle Frage? Dann melde Dich bei uns und wir besprechen gemeinsam mit Dir die nächsten Schritte.

HAST DU NOCH FRAGEN?

Du erreichst unser Serviceteam unter der folgenden Nummer

Telefon: +41 (0) 33 828 11 82

Email: info@lowa.ch

Servicezeiten:

Mo-Do: 08:00 - 12:00 | 13:30 - 17:30

Fr: 08:00 - 12:00 | 13:00 - 16:00

Name

Straße und Hausnummer

Postleitzahl

Ort

Land

Telefonnummer

E-mail

Modellname

Du findest den Namen Deines Schuhs auf dem Etikett, das auf der Innenseite der Schuhzunge befestigt ist.

Nachricht

Anhänge (z.B. Fotos des Schuhs)

Dateien hier ablegen oder zum Auswählen hier klicken.

Bestätigung

Mit dem Absenden der Anfrage akzeptieren Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzerklärung.
In Ihrem Interesse, geben wir Ihre Anfrage eventuell an Partner oder Tochterunternehmen weiter.

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