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Weitere Reparaturen und Anfragen

Du hast einen besonderen Wunsch oder einen ander­weitigen Defekt am Schuh? Dann kontaktiere uns und wir machen Dir gerne einen Kosten­vor­an­schlag für eine Reparatur, sofern diese möglich ist.

SO FUNK­TIO­NIERT’S

Erster Ansprech­partner für alle Repa­raturen innerhalb der Gewähr­leistung ist Dein LOWA-Fach­händler. Er kann mit seinem Fach­wissen am besten beur­teilen, was zu tun ist, bzw. ob Deine Schuhe zur Reparatur oder Rekla­mation einge­schickt werden sollten. Handelt es sich um eine Rekla­mation innerhalb der Gewähr­leistung, dann bringe den Schuh zum Händler oder sende diesen zum Händler ein, wenn der Schuh online oder woanders erworben wurde. Füge dem Schuh bitte immer eine Kopie des Kauf­beleges und ein kurzes Problem­schreiben bei. Der Händler wird sich dann um den weiteren Ablauf der Rekla­mation kümmern.

Dein Schuh ist nicht mehr in der Gewähr­leistung oder Du möchtest etwas erneuern?
Dann helfen wir Dir gerne weiter!

  • 1. VORBE­REITUNG

    Entnehme dem gerei­nigten und trockenen Schuh die Einle­gesohle.

  • 2. VERPACKEN

    Packe Deinen Schuh in einen Karton. Füge dem Karton ein kurzes Schreiben bei, bei dem Du uns kurz erläuterst, welche Reparatur an Deinem Schuhpaar durch­geführt werden soll. Bitte vergiss nicht, Deine eigene Adresse und auch Deine Tele­fon­nummer mit anzugeben.
    Möchtest du eine Eingangs- und Ausgangs­be­stä­tigung zu deiner Einsendung? Dann füge auch deine E-Mail­adresse hinzu.

  • 3. VERSAND

    Schicke das Paket versichert an folgende Adresse:

    LOWA Schuhe AG
    Service-Abteilung
    Wengelacher 1
    3800 Interlaken

    Bitte beachte, dass es nicht möglich ist, Deine Schuhe persönlich zur Reparatur bei uns vorbei­zu­bringen.

  • 4. WARTEN

    Nun musst Du Dich gedulden. Spätestens nach 5 Wochen kommt Dein repa­rierter Schuh inklusive Rechnung zurück zu Dir nach Hause.
    Einfache Reparaturen erhältst Du schon nach wenigen Werktagen.
    Sollte eine Reparatur mehr Zeit in Anspruch nehmen, melden wir uns bei Dir.

  • 5. KONTAKT

    Du möchtest an Deinem Schuh etwas anderes repariert haben oder hast eine spezielle Frage? Dann melde Dich bei uns und wir besprechen gemeinsam mit Dir die nächsten Schritte.

HAST DU NOCH FRAGEN?

Du erreichst unser Serviceteam unter der folgenden Nummer

Telefon: +41 (0) 33 828 11 82

Email: info@lowa.ch

Servicezeiten:

Mo-Do: 08:00 - 12:00 | 13:30 - 17:30

Fr: 08:00 - 12:00 | 13:00 - 16:00

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