Weitere Reparaturen und Anfragen

Du hast einen besonderen Wunsch oder einen anderweitigen Defekt am Schuh? Dann kontaktiere uns und wir machen Dir gerne einen Kostenvoranschlag für eine Reparatur, sofern diese möglich ist.

SO FUNKTIONIERT’S

Erster Ansprechpartner für alle Reparaturen innerhalb der Gewährleistung ist Dein LOWA-Fachhändler. Er kann mit seinem Fachwissen am besten beurteilen, was zu tun ist, bzw. ob Deine Schuhe zur Reparatur oder Reklamation eingeschickt werden sollten. Handelt es sich um eine Reklamation innerhalb der Gewährleistung, dann bringe den Schuh zum Händler oder sende diesen zum Händler ein, wenn der Schuh online oder woanders erworben wurde. Füge dem Schuh bitte immer eine Kopie des Kaufbeleges und ein kurzes Problemschreiben bei. Der Händler wird sich dann um den weiteren Ablauf der Reklamation kümmern.

Dein Schuh ist nicht mehr in der Gewährleistung oder Du möchtest etwas erneuern?
Dann helfen wir Dir gerne weiter!

- Deutschland
  Die folgenden Reparaturen bieten wir für unsere Kunden in Deutschland an:
  
  Neubesohlung, Absatzerneuerung, Nahtreparatur, Fersenfutterreparatur, Hakenreparatur, Bordürenreparatur, Ersatzteile, weitere Reparaturen auf Anfrage
  
  1. VORBEREITUNG
  
  Entnehme dem gereinigten und trockenen Schuh die Einlegesohle und Schnürsenkel.
  
  2. VERPACKEN
  
  Packe Deinen Schuh in einen Karton. Füge dem Karton ein kurzes Schreiben bei, bei dem Du uns kurz erläuterst, welche Reparatur an Deinem Schuhpaar durchgeführt werden soll. Bitte vergiss nicht, Deine eigene Adresse und auch Deine Telefonnummer mit anzugeben.
  Möchtest du eine Eingangs- und Ausgangsbestätigung zu deiner Einsendung? Dann füge auch deine E-Mailadresse hinzu.
  
  3. VERSAND
  
  Schicke das Paket versichert an folgende Adresse:
  
  LOWA Sportschuhe GmbH
  Service-Abteilung
  Hauptstraße 19
  85305 Jetzendorf
  
  Bitte beachte, dass es nicht möglich ist, Deine Schuhe persönlich zur Reparatur bei uns vorbeizubringen.
  
  4. WARTEN
  
  Nun musst Du dich gedulden. Innerhalb von ca. 4–5 Wochen kommt Dein reparierter Schuh inklusive Rechnung zurück zu Dir nach Hause.
  
  5. KONTAKT
  
  Du möchtest an Deinem Schuh etwas anderes repariert haben oder hast eine spezielle Frage? Dann melde Dich bei uns und wir besprechen gemeinsam mit Dir die nächsten Schritte.
- Österreich
  Die folgenden Reparaturen bieten wir für unsere Kunden in Österreich an:
  
  Neubesohlung, Nahtreparatur, Fersenfutterreparatur, Hakenreparatur
  
  1. VORBEREITUNG
  
  Entnehme dem gereinigten und trockenen Schuh die Einlegesohle und Schnürsenkel.
  
  2. VERPACKEN
  
  Packe Deinen Schuh in einen Karton. Füge dem Karton ein kurzes Schreiben bei, bei dem Du uns kurz erläuterst, welche Reparatur an Deinem Schuhpaar durchgeführt werden soll. Bitte vergiss nicht, Deine eigene Adresse und auch Deine Telefonnummer mit anzugeben.
  Möchtest du eine Eingangs- und Ausgangsbestätigung zu deiner Einsendung? Dann füge auch deine E-Mailadresse hinzu.
  
  3. VERSAND
  
  Schicke das Paket versichert an folgende Adresse:
  
  LOWA Sportschuhe Austria GmbH
  Service-Abteilung
  Breitenaich 50
  4973 St. Martin/Innkreis
  
  Bitte beachte, dass es nicht möglich ist, Deine Schuhe persönlich zur Reparatur bei uns vorbeizubringen.
  
  4. WARTEN
  
  Nun musst Du dich gedulden. Innerhalb von ca. 4–5 Wochen kommt Dein reparierter Schuh inklusive Rechnung zurück zu Dir nach Hause.
  
  5. KONTAKT
  
  Du möchtest an Deinem Schuh etwas anderes repariert haben oder hast eine spezielle Frage? Dann melde Dich bei uns und wir besprechen gemeinsam mit Dir die nächsten Schritte.
- Schweiz
  Die folgenden Reparaturen bieten wir für unsere Kunden in der Schweiz an:
  
  Neubesohlung, Absatzerneuerung, Nahtreparatur, Fersenfutterreparatur, Hakenreparatur
  
  1. VORBEREITUNG
  
  Entnehme dem gereinigten und trockenen Schuh die Einlegesohle und Schnürsenkel.
  
  2. VERPACKEN
  
  Packe Deinen Schuh in einen Karton. Füge dem Karton ein kurzes Schreiben bei, bei dem Du uns kurz erläuterst, welche Reparatur an Deinem Schuhpaar durchgeführt werden soll. Bitte vergiss nicht, Deine eigene Adresse und auch Deine Telefonnummer mit anzugeben.
  Möchtest du eine Eingangs- und Ausgangsbestätigung zu deiner Einsendung? Dann füge auch deine E-Mailadresse hinzu.
  
  3. VERSAND
  
  Schicke das Paket versichert an folgende Adresse:
  
  LOWA Schuhe AG
  Service-Abteilung
  Wengelacher 1
  3800 Interlaken
  
  4. WARTEN
  
  Nun musst Du dich gedulden. Innerhalb von ca. 4–5 Wochen kommt Dein reparierter Schuh inklusive Rechnung zurück zu Dir nach Hause.
  
  5. KONTAKT
  
  Du möchtest an Deinem Schuh etwas anderes repariert haben oder hast eine spezielle Frage? Dann melde Dich bei uns und wir besprechen gemeinsam mit Dir die nächsten Schritte.
- Sonstige Europäische Länder
  Bitte kontaktiere uns vorab, damit wir Dir genau sagen können, welche Reparaturen wir in Deinem Land anbieten.
  
  1. VORBEREITUNG
  
  Entnehme dem gereinigten und trockenen Schuh die Einlegesohle und Schnürsenkel.
  
  2. VERPACKEN
  
  Packe Deinen Schuh in einen Karton. Füge dem Karton ein kurzes Schreiben bei, bei dem Du uns kurz erläuterst, welche Reparatur an Deinem Schuhpaar durchgeführt werden soll. Bitte vergiss nicht, Deine eigene Adresse und auch Deine Telefonnummer mit anzugeben.
  Möchtest du eine Eingangs- und Ausgangsbestätigung zu deiner Einsendung? Dann füge auch deine E-Mailadresse hinzu.
  
  3. VERSAND
  
  Senden Sie das Paket an die von uns oder vom Importeur angegebene Adresse.
  
  4. WARTEN
  
  Nun musst Du dich gedulden. Innerhalb von ca. 4–5 Wochen kommt Dein reparierter Schuh inklusive Rechnung zurück zu Dir nach Hause.
  
  5. KONTAKT
  
  Du möchtest an Deinem Schuh etwas anderes repariert haben oder hast eine spezielle Frage? Dann melde Dich bei uns und wir besprechen gemeinsam mit Dir die nächsten Schritte.

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Deutschland

Telefon: +49 (0) 8137 999 448

Email: service@lowa.de

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Mo - Do: 08:00 - 16:45 Uhr
Fr: 08:00 - 15:00 Uhr

Österreich

Telefon: +43 (0) 7751 8917 403

Email: service@lowa.at

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Fr: 08:00 - 12:00 Uhr

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Du findest den Namen Deines Schuhs auf dem Etikett, das auf der Innenseite der Schuhzunge befestigt ist.

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Mit dem Absenden der Anfrage akzeptieren Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzerklärung.
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