Autres réparations et demandes

Tu as un souhait particulier ou un autre défaut sur ta chaussure ? Dans ce cas, contacte-nous et nous te ferons volontiers un devis pour une réparation, si celle-ci est possible.

COMMENT ÇA MARCHE

Le premier interlocuteur pour toutes les réparations sous garantie est ton revendeur LOWA. Grâce à son expertise, il est le mieux à même de juger ce qu'il faut faire ou si tes chaussures doivent être envoyées pour réparation ou réclamation. S'il s'agit d'une réclamation sous garantie, apporte la chaussure chez le revendeur ou renvoie-la au revendeur si la chaussure a été achetée en ligne ou ailleurs. Joins toujours à la chaussure une copie de la preuve d'achat et une brève description du problème. Le commerçant se chargera ensuite de la suite de la procédure de réclamation.

Ta chaussure n'est plus sous garantie ou tu souhaites la remplacer ?
Nous sommes là pour t'aider !

- Allemagne
  Nous proposons les réparations suivantes à nos clients en Allemagne :
  
  Ressemelage, renouvellement du talon, réparation de la couture, réparation de la doublure du talon, réparation du crochet, réparation de la bordure, pièces de rechange, autres réparations sur demande
  
  1. PRÉPARATION
  
  Retire la semelle intérieure et les lacets de la chaussure nettoyée et sèche.
  
  2. EMBALLAGE
  
  Mets ta chaussure dans un carton. Joins à ce carton une courte lettre dans laquelle tu nous expliques brièvement quelle réparation doit être effectuée sur ta paire de chaussures. N'oublie pas d'indiquer ta propre adresse et ton numéro de téléphone.
  Souhaites-tu recevoir une confirmation d'entrée et de sortie de ton envoi ? Dans ce cas, ajoute également ton adresse e-mail.
  
  3. EXPÉDITION
  
  Envoie le paquet assuré à l'adresse suivante :
  
  LOWA Sportschuhe GmbH
  Service après-vente
  Hauptstraße 19
  85305 Jetzendorf
  
  Veuillez noter qu'il n'est pas possible d'apporter tes chaussures en personne chez nous pour les faire réparer.
  
  4. ATTENDRE
  
  Tu dois maintenant faire preuve de patience. Tu recevras ta chaussure réparée et la facture dans un délai de 4 à 5 semaines.
  
  5. CONTACT
  
  Tu souhaites faire réparer quelque chose d'autre sur ta chaussure ou tu as une question spécifique ? Alors contacte-nous et nous discuterons ensemble des prochaines étapes.
- Autriche
  Nous proposons les réparations suivantes à nos clients en Autriche :
  
  Ressemelage, réparation des coutures, réparation de la doublure du talon, réparation du crochet
  
  1. PRÉPARATION
  
  Retire la semelle intérieure et les lacets de la chaussure nettoyée et sèche.
  
  2. EMBALLAGE
  
  Mets ta chaussure dans un carton. Joins à ce carton une courte lettre dans laquelle tu nous expliques brièvement quelle réparation doit être effectuée sur ta paire de chaussures. N'oublie pas d'indiquer ta propre adresse et ton numéro de téléphone.
  Souhaites-tu recevoir une confirmation d'entrée et de sortie de ton envoi ? Dans ce cas, ajoute également ton adresse e-mail.
  
  3. EXPÉDITION
  
  Envoie le paquet assuré à l'adresse suivante :
  
  LOWA Sportschuhe Austria GmbH
  Service après-vente
  Breitenaich 50
  4973 St. Martin/Innkreis
  
  Veuillez noter qu'il n'est pas possible d'apporter personnellement tes chaussures chez nous pour les faire réparer.
  
  4. ATTENDRE
  
  Tu dois maintenant faire preuve de patience. Tu recevras ta chaussure réparée et la facture dans un délai de 4 à 5 semaines.
  
  5. CONTACT
  
  Tu souhaites faire réparer quelque chose d'autre sur ta chaussure ou tu as une question spécifique ? Alors contacte-nous et nous discuterons ensemble des prochaines étapes.
- Suisse
  Nous proposons les réparations suivantes à nos clients en Suisse :
  
  Ressemelage, renouvellement du talon, réparation de la couture, réparation de la doublure du talon, réparation du crochet
  
  1. PRÉPARATION
  
  Retire la semelle intérieure et les lacets de la chaussure nettoyée et sèche.
  
  2. EMBALLAGE
  
  Mets ta chaussure dans un carton. Joins à ce carton une courte lettre dans laquelle tu nous expliques brièvement quelle réparation doit être effectuée sur ta paire de chaussures. N'oublie pas d'indiquer ta propre adresse et ton numéro de téléphone.
  Souhaites-tu recevoir une confirmation d'entrée et de sortie de ton envoi ? Dans ce cas, ajoute également ton adresse e-mail.
  
  3. EXPÉDITION
  
  Envoie le paquet assuré à l'adresse suivante :
  
  LOWA Schuhe AG
  Service
  Wengelacher 1
  3800 Interlaken
  
  4. ATTENDRE
  
  Tu dois maintenant faire preuve de patience. Tu recevras ta chaussure réparée et la facture dans un délai de 4 à 5 semaines.
  
  5. CONTACT
  
  Tu souhaites faire réparer quelque chose d'autre sur ta chaussure ou tu as une question spécifique ? Alors contacte-nous et nous discuterons ensemble des prochaines étapes.
- Autres pays européens
  Contacte-nous au préalable afin que nous puissions te dire exactement quelles réparations nous proposons dans ton pays.
  
  1. PRÉPARATION
  
  Retire la semelle intérieure et les lacets de la chaussure nettoyée et sèche.
  
  2. EMBALLAGE
  
  Mets ta chaussure dans un carton. Joins à ce carton une courte lettre dans laquelle tu nous expliques brièvement quelle réparation doit être effectuée sur ta paire de chaussures. N'oublie pas d'indiquer ta propre adresse et ton numéro de téléphone.
  Souhaites-tu recevoir une confirmation d'entrée et de sortie de ton envoi ? Dans ce cas, ajoute également ton adresse e-mail.
  
  3. EXPÉDITION
  
  Envoyez le colis à l'adresse indiquée par nous ou par l'importateur.
  
  4. ATTENDRE
  
  Tu dois maintenant faire preuve de patience. Tu recevras ta chaussure réparée et la facture dans un délai de 4 à 5 semaines.
  
  5. CONTACT
  
  Tu souhaites faire réparer quelque chose d'autre sur ta chaussure ou tu as une question spécifique ? Alors contacte-nous et nous discuterons ensemble des prochaines étapes.

TU AS DES QUESTIONS ?

Si tu as des questions, adresse-toi à notre équipe de service par e-mail : warranty@lowa.de

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