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GARANZIA
La nostra garanzia è regolata dalle disposizioni di legge vigenti nel paese del cliente. Se durante questo periodo si verificano dei difetti, li elimineremo nell'ambito della garanzia del vostro rivenditore. Il fornitore della garanzia e il punto di contatto per i reclami è sempre il rivenditore con cui è stato stipulato il contratto di acquisto. Purtroppo non possiamo assumerci alcuna responsabilità per i danni causati da una cura impropria e da un uso non corretto. Di norma, tuttavia, possiamo riparare tali danni al prezzo di costo.
RESPONSABILITÀ DEL PRODOTTO
Vi preghiamo di far controllare la vostra scarpa da un rivenditore specializzato o da LOWA cinque anni dopo la data di acquisto, in quanto possono verificarsi punti deboli nella costruzione della scarpa a causa dell'invecchiamento e dell'usura dei materiali!
La mia scarpa LOWA è difettosa e non so se si tratta di un caso di garanzia o di un reclamo giustificato?
Segnalate qualsiasi difetto al vostro rivenditore LOWA (non dimenticate la prova d'acquisto!). Il rivenditore è anche il fornitore della garanzia e si occuperà del reclamo entro il periodo di garanzia. Grazie alla loro esperienza, sono nella posizione migliore per valutare cosa fare e se le scarpe devono essere inviate per la riparazione.
Per domande sui reclami e sulla cura delle vostre scarpe o per reclami, utilizzate il seguente modulo di contatto o chiamate personalmente il nostro team di assistenza:
LOWA Sportschuhe GmbH
Servizio assistenza
Strada principale 19
85305 Jetzendorf
Telefono: +49 8137 999-448
Note sull'invecchiamento del materiale (idrolisi)
Le suole con cunei ammortizzanti a base di PU (poliuretano) hanno ottime proprietà ammortizzanti e le mantengono per molto tempo. Tuttavia, le schiume in PU sono soggette al normale invecchiamento. Il materiale diventa fragile con il tempo e può staccarsi. Anche la suola in gomma invecchia con il passare degli anni e si indurisce. Ciò influisce sulle proprietà di ammortizzazione e di aderenza della gomma. È quindi consigliabile far controllare le scarpe da un rivenditore o da LOWA al più tardi dopo 6 anni. Il fatto che la scarpa sia stata usata o meno non è rilevante. Molti modelli possono essere risolti in modo da poter continuare a utilizzare la scarpa.
AVETE DOMANDE?
