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Altre riparazioni e richieste

Avete una richiesta speciale o un altro difetto sulla vostra scarpa? Contattateci e saremo lieti di fornirvi un preventivo per una riparazione, se possibile.

Avete una richiesta speciale o un altro difetto sulla vostra scarpa? Contattateci e saremo lieti di fornirvi un preventivo per una riparazione, se possibile.

COME FUNZIONA

Il primo punto di contatto per tutte le riparazioni in garanzia è il vostro rivenditore LOWA. Grazie alla loro esperienza, sono nella posizione migliore per valutare cosa fare e se le scarpe devono essere inviate per la riparazione o per un reclamo. Se si tratta di un reclamo in garanzia, portare la scarpa al rivenditore o inviarla al rivenditore se la scarpa è stata acquistata online o altrove. Allegare sempre una copia della prova d'acquisto e una breve descrizione del problema della scarpa. Il rivenditore si occuperà del resto della procedura di reclamo.

La vostra scarpa non è più in garanzia o volete sostituire qualcosa?
Saremo lieti di aiutarvi!

  • 1. PREPARAZIONE

    Rimuovere la soletta dalla scarpa pulita e asciutta.

  • 2. IMBALLAGGIO

    Imballate le scarpe in una scatola di cartone. Allegate alla scatola una breve lettera in cui ci spiegate brevemente quale riparazione deve essere effettuata sul vostro paio di scarpe. Non dimenticate di inserire il vostro indirizzo e numero di telefono.
    Volete una conferma della ricezione e della spedizione del vostro reso? Allora aggiungete il vostro indirizzo e-mail.

  • 3. SPEDIZIONE

    Inviare il pacco assicurato al seguente indirizzo:

    LOWA Schuhe AG
    Servizio di assistenza
    Wengelacher 1
    3800 Interlaken

    Si prega di notare che non è possibile portare le scarpe di persona per la riparazione.

  • 4. ASPETTARE

    Ora dovete essere pazienti. La scarpa riparata e la fattura vi saranno recapitate a casa al più tardi dopo 5 settimane.
    Riceverete le riparazioni semplici dopo pochi giorni lavorativi.
    Se una riparazione richiede più tempo, vi contatteremo.

  • 5. CONTATTO

    Desiderate far riparare qualcos'altro sulla vostra scarpa o avete una domanda specifica? Contattateci e discuteremo con voi i passi successivi.

AVETE DOMANDE?

Potete raggiungere il nostro team di assistenza al seguente numero

Telefono: +41 (0) 33 828 11 82

Email: info@lowa.ch

Orari di servizio:

Lun-Gio: 08:00 - 12:00 | 13:30 - 17:30

Ven: 08:00 - 12:00 | 13:00 - 16:00

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