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Pièces de rechange

VOUS EN VOULEZ ENCORE UN PEU ?

Qu'il s'agisse de nouvelles semelles intérieures, d'un système de fermeture rapide ou de nouveaux lacets. Dans notre boutique en ligne, tu trouveras tout ce dont tu as besoin pour ta chaussure préférée.

Pour commander des lacets et des fermetures rapides, nous avons besoin du nom exact du modèle ou du numéro d'article à 10 chiffres (voir l'étiquette dans la chaussure), de la couleur et de la pointure (en UK) de tes chaussures. Donc, par exemple, MAURIA GTX Ws en anthracite/pétrole (220645 9776) en UK 6.

Pour commander des semelles intérieures, tu as besoin de la pointure de tes chaussures en UK. Tu peux choisir toi-même la semelle intérieure qui te convient dans notre boutique.

Ici, tu trouveras nos accessoires et les pièces de rechange

Tous produits
  • Un homme aux cheveux coupés courts sourit à la caméra, porte un T-shirt noir avec un motif et un collier.

  • "Pour un produit de haute qualité, il y a bien sûr aussi des pièces de rechange. Outre les lacets et les semelles intérieures, nous disposons également de centaines de crochets, de boucles et d'œillets pour presque toutes les chaussures. Et si ce n'est pas le cas, nous trouverons certainement une alternative adaptée"

    Arthur | LOWA Directeur du service après-vente

COMMENT ÇA MARCHE

Le premier interlocuteur pour toutes les réparations sous garantie est ton revendeur LOWA. Grâce à son expertise, il est le mieux à même de juger ce qu'il faut faire ou si tes chaussures doivent être envoyées pour réparation ou réclamation. S'il s'agit d'une réclamation sous garantie, apporte la chaussure chez le revendeur ou renvoie-la au revendeur si la chaussure a été achetée en ligne ou ailleurs. Joins toujours à la chaussure une copie de la preuve d'achat et une brève description du problème. Le commerçant se chargera ensuite de la suite de la procédure de réclamation.

Ta chaussure n'est plus sous garantie ou tu souhaites la remplacer ?
Nous sommes là pour t'aider !

  • 1. PRÉPARATION

    Retire la semelle intérieure de la chaussure nettoyée et sèche.

  • 2. EMBALLAGE

    Mets ta chaussure dans un carton. Joins à ce carton une courte lettre dans laquelle tu nous expliques brièvement quelle réparation doit être effectuée sur ta paire de chaussures. N'oublie pas d'indiquer ta propre adresse et ton numéro de téléphone.
    Souhaites-tu recevoir une confirmation d'entrée et de sortie de ton envoi ? Dans ce cas, ajoute également ton adresse e-mail.

  • 3. EXPÉDITION

    Envoie le paquet assuré à l'adresse suivante :

    LOWA Schuhe AG
    Service
    Wengelacher 1
    3800 Interlaken

    Veuillez noter qu'il n'est pas possible d'apporter personnellement tes chaussures chez nous pour les faire réparer.

  • 4. ATTENDRE

    Tu dois maintenant faire preuve de patience. Tu recevras ta chaussure réparée et la facture au plus tard après 5 semaines.
    Tu recevras les réparations simples après quelques jours ouvrables.
    Si une réparation nécessite plus de temps, nous te contacterons.

  • 5. CONTACT

    Tu souhaites faire réparer quelque chose d'autre sur ta chaussure ou tu as une question spécifique ? Alors contacte-nous et nous discuterons ensemble des prochaines étapes.

TU AS DES QUESTIONS ?

Tu peux joindre notre équipe de service au numéro suivant

Téléphone : +41 (0) 33 828 11 82

Email : info@lowa.ch

Heures de service :

Lu-Je : 08:00 - 12:00 | 13:30 - 17:30

Ve : 08:00 - 12:00 | 13:00 - 16:00

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