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Resemellage

UNE SECONDE VIE POUR LES CHAUSSURES QUE VOUS AIMEZ

Un ressemelage est possible pour toutes les chaussures à montage collé. Dans ce type de construction, la tige de la chaussure est pincée autour de la forme et collée sous haute pression sur le dessous de la semelle intérieure. La semelle intermédiaire et la semelle extérieure sont ensuite collées sur cette unité solide. Les chaussures à montage collé sont extrêmement robustes et stables. Comme la semelle et la tige ne sont reliées que par le collage de la semelle, les chaussures de ce type peuvent être ressemelées. Pour ce faire, la semelle usée est entièrement poncée et une nouvelle semelle est collée sur la tige. Cela prolonge sensiblement la durée de vie des chaussures et constitue donc une contribution importante à la durabilité.

Nous attirons votre attention sur le fait que les chaussures dotées d'une membrane GORE-TEX peuvent perdre leur imperméabilité lors du processus de ressemelage. Nous vous prions de bien vouloir comprendre que nous ne pouvons assumer aucune garantie à cet égard. De plus, le retrait complet de la semelle et son remplacement peuvent légèrement modifier la forme de la chaussure. Si la semelle d'origine n'est plus disponible, nous choisissons une semelle adaptée au modèle et au domaine d'utilisation. Les modifications orthopédiques déjà présentes sur les semelles sont toujours enlevées lors d'un ressemelage et ne peuvent pas être renouvelées par LOWA.

  • Mains tenant une chaussure de randonnée marron à imprimé Gore-Tex, portée par une personne portant une chemise violette et un tablier en cuir.
Prix : 70 - 140 Francs par paire (CH) / prix pour les autres pays sur demande
Disponible en : Suisse, Allemagne, Autriche, Pays-Bas, Belgique, Luxembourg, autres pays sur demande

COMMENT ÇA MARCHE

Le premier interlocuteur pour toutes les réparations sous garantie est ton revendeur LOWA. Grâce à son expertise, il est le mieux à même de juger ce qu'il faut faire ou si tes chaussures doivent être envoyées pour réparation ou réclamation. S'il s'agit d'une réclamation sous garantie, apporte la chaussure chez le revendeur ou renvoie-la au revendeur si la chaussure a été achetée en ligne ou ailleurs. Joins toujours à la chaussure une copie de la preuve d'achat et une brève description du problème. Le commerçant se chargera ensuite de la suite de la procédure de réclamation.

Ta chaussure n'est plus sous garantie ou tu souhaites la remplacer ?
Nous sommes là pour t'aider !

  • 1. PRÉPARATION

    Retire la semelle intérieure de la chaussure nettoyée et sèche.

  • 2. EMBALLAGE

    Mets ta chaussure dans un carton. Joins à ce carton une courte lettre dans laquelle tu nous expliques brièvement quelle réparation doit être effectuée sur ta paire de chaussures. N'oublie pas d'indiquer ta propre adresse et ton numéro de téléphone.
    Souhaites-tu recevoir une confirmation d'entrée et de sortie de ton envoi ? Dans ce cas, ajoute également ton adresse e-mail.

  • 3. EXPÉDITION

    Envoie le paquet assuré à l'adresse suivante :

    LOWA Schuhe AG
    Service
    Wengelacher 1
    3800 Interlaken

    Veuillez noter qu'il n'est pas possible d'apporter personnellement tes chaussures chez nous pour les faire réparer.

  • 4. ATTENDRE

    Tu dois maintenant faire preuve de patience. Tu recevras ta chaussure réparée et la facture au plus tard après 5 semaines.
    Tu recevras les réparations simples après quelques jours ouvrables.
    Si une réparation nécessite plus de temps, nous te contacterons.

  • 5. CONTACT

    Tu souhaites faire réparer quelque chose d'autre sur ta chaussure ou tu as une question spécifique ? Alors contacte-nous et nous discuterons ensemble des prochaines étapes.

TU AS DES QUESTIONS ?

Tu peux joindre notre équipe de service au numéro suivant

Téléphone : +41 (0) 33 828 11 82

Email : info@lowa.ch

Heures de service :

Lu-Je : 08:00 - 12:00 | 13:30 - 17:30

Ve : 08:00 - 12:00 | 13:00 - 16:00

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