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GARANTIE
Notre garantie est régie par les dispositions légales en vigueur dans le pays de l'acheteur. Si des défauts apparaissent pendant cette période, nous les réparons dans le cadre de la garantie de ton revendeur. Le fournisseur de la garantie et l'interlocuteur en cas de réclamation est toujours le revendeur avec lequel tu as conclu le contrat d'achat. Nous ne pouvons malheureusement pas assumer la responsabilité des dommages dus à un entretien inapproprié ou à une mauvaise utilisation. En règle générale, nous pouvons toutefois réparer de tels dommages à prix coûtant.
RESPONSABILITÉ DU FAIT DES PRODUITS
Veuillez faire contrôler votre chaussure cinq ans après la date d'achat par le commerce spécialisé ou par LOWA, car des points faibles peuvent apparaître dans la construction de la chaussure en raison du vieillissement des matériaux et de l'usure !
Ma chaussure LOWA est défectueuse et je ne sais pas s'il s'agit d'un cas de garantie ou d'une réclamation justifiée ?
Veuillez signaler tout défaut de ce type à votre revendeur LOWA (ne pas oublier la preuve d'achat !). Ton revendeur est également ton fournisseur de garantie et s'occupera de ta réclamation dans le cadre de la garantie. Avec ses connaissances techniques, il est le mieux à même de juger ce qu'il faut faire ou si tes chaussures doivent être envoyées pour réparation.
Pour toute question concernant les réclamations et l'entretien de tes chaussures ou pour toute plainte, utilise le formulaire de contact suivant ou appelle personnellement notre équipe de service :
LOWA Sportschuhe GmbH
Département de service
Rue principale 19
85305 Jetzendorf
Téléphone : +49 8137 999-448
Explications sur le vieillissement des matériaux (hydrolyse)
Les semelles avec cale d'amortissement à base de PU (polyuréthane) disposent de très bonnes propriétés d'amortissement et les conservent très longtemps. Toutefois, les mousses PU sont soumises à un vieillissement ordinaire. Avec le temps, le matériau devient cassant et peut se détacher. La semelle extérieure en caoutchouc vieillit également avec les années et durcit. Cela influence aussi bien les propriétés d'amortissement que les propriétés d'adhérence du caoutchouc. C'est pourquoi tu devrais faire contrôler tes chaussures par un revendeur ou par LOWA au plus tard après 6 ans. Le fait que la chaussure ait été utilisée ou non n'est pas important. De nombreux modèles peuvent alors être ressemelés, ce qui te permet de continuer à utiliser la chaussure.
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