Andere reparaties en vragen

Heb je een speciaal verzoek of een ander defect aan je schoen? Neem dan contact met ons op en we geven je graag een offerte voor een reparatie, als dit mogelijk is.

HOE HET WERKT

Je eerste aanspreekpunt voor alle reparaties onder garantie is je LOWA-dealer. Met hun expertise zijn zij het beste in staat om te beoordelen wat er gedaan moet worden en of je schoenen opgestuurd moeten worden voor reparatie of een klacht. Als het een klacht onder garantie is, neem de schoen dan mee naar de winkel of stuur hem naar de winkel als de schoen online of ergens anders is gekocht. Stuur altijd een kopie van het aankoopbewijs mee en een korte beschrijving van het probleem met de schoen. De winkelier zal dan de rest van het klachtenproces afhandelen.

Valt je schoen niet meer onder de garantie of wil je iets vervangen?
Dan helpen we je graag!

- Duitsland
  Wij bieden de volgende reparaties voor onze klanten in Duitsland:
  
  Resoling, hielvernieuwing, naadreparatie, reparatie hielvoering, haakreparatie, randreparatie, reserveonderdelen, verdere reparaties op aanvraag
  
  1. VOORBEREIDING
  
  Verwijder de binnenzool en veters uit de gereinigde en droge schoen.
  
  2. VERPAKKING
  
  Verpak je schoen in een kartonnen doos. Doe een korte brief in de doos waarin je ons kort uitlegt welke reparatie aan je paar schoenen moet worden uitgevoerd.
  Vergeet niet je eigen adres en telefoonnummer te vermelden. Wil je een ontvangst- en verzendbevestiging van je retourzending? Voeg dan je e-mailadres toe.
  
  3. VERZENDING
  
  Stuur het pakket verzekerd naar het volgende adres: LOWA Sportschuhe GmbH Service Department Hauptstraße 19 85305 Jetzendorf Houd er rekening mee dat het niet mogelijk is om je schoenen persoonlijk naar ons toe te brengen voor reparatie.
  
  4. WACHT
  
  Nu moet je geduld hebben. Je gerepareerde schoen ontvang je binnen ongeveer 4-5 weken thuis, inclusief de factuur.
  
  5. CONTACT
  
  Wil je iets anders aan je schoen laten repareren of heb je een specifieke vraag? Neem dan contact met ons op en we bespreken de volgende stappen met je.
- Oostenrijk
  Wij bieden onze klanten in Oostenrijk de volgende reparaties:
  
  Resolveren, naadreparatie, reparatie van hielvoering, reparatie van haakjes
  
  1. VOORBEREIDING
  
  Verwijder de binnenzool en veters uit de gereinigde en droge schoen.
  
  2. VERPAKKING
  
  Verpak je schoen in een kartonnen doos. Doe een korte brief in de doos waarin je ons kort uitlegt welke reparatie aan je paar schoenen moet worden uitgevoerd.
  Vergeet niet je eigen adres en telefoonnummer te vermelden. Wil je een ontvangst- en verzendbevestiging van je retourzending? Voeg dan je e-mailadres toe.
  
  3. VERZENDING
  
  Stuur het pakket verzekerd naar het volgende adres: LOWA Sportschuhe Austria GmbH Service Department Breitenaich 50 4973 St. Martin/Innkreis Houd er rekening mee dat het niet mogelijk is om je schoenen persoonlijk naar ons toe te brengen voor reparatie.
  
  4. WACHT
  
  Nu moet je geduld hebben. Je gerepareerde schoen ontvang je binnen ongeveer 4-5 weken thuis, inclusief de factuur.
  
  5. CONTACT
  
  Wil je iets anders aan je schoen laten repareren of heb je een specifieke vraag? Neem dan contact met ons op en we bespreken de volgende stappen met je.
- Zwitserland
  Wij bieden de volgende reparaties voor onze klanten in Zwitserland:
  
  Resoling, hiel vernieuwing, naad reparatie, hiel voering reparatie, haak reparatie
  
  1. VOORBEREIDING
  
  Verwijder de binnenzool en veters uit de gereinigde en droge schoen.
  
  2. VERPAKKING
  
  Verpak je schoen in een kartonnen doos. Doe een korte brief in de doos waarin je ons kort uitlegt welke reparatie aan je paar schoenen moet worden uitgevoerd.
  Vergeet niet je eigen adres en telefoonnummer te vermelden. Wil je een ontvangst- en verzendbevestiging van je retourzending? Voeg dan je e-mailadres toe.
  
  3. VERZENDING
  
  Stuur het pakket verzekerd naar het volgende adres: LOWA Schuhe AG Service Department Wengelacher 1 3800 Interlaken
  
  4. WACHT
  
  Nu moet je geduld hebben. Je gerepareerde schoen ontvang je binnen ongeveer 4-5 weken thuis, inclusief de factuur.
  
  5. CONTACT
  
  Wil je iets anders aan je schoen laten repareren of heb je een specifieke vraag? Neem dan contact met ons op en we bespreken de volgende stappen met je.
- Nederland, België, Luxemburg
  Neem vooraf contact met ons op, zodat we je precies kunnen vertellen welke reparaties we in jouw land aanbieden.
  
  1. VOORBEREIDING
  
  Haal de inlegzool en veters uit de schoenen. Maak de schoenen bovendien schoon.
  
  2. Contact met de LOWA winkelier
  
  Schoenen moeten met aankoopbewijs teruggebracht worden naar de winkelier. Hier leg je ook je klacht / probleem uit.
  
  3. BEOORDERLING
  
  De winkelier beoordeelt of de LOWA schoenen terug worden gestuurd naar LOWA Benelux.
  
  4. WACHTEN
  
  Nadat LOWA Benelux de schoenen heeft beoordeeld zal dit binnen 1-2 weken worden teruggekoppeld aan de winkelier en deze zal met een passend antwoord komen.
  
  5. CONTACT
  
  Heb je nog een speciale vraag? Neem gerust contact met ons op via onderstaand contactformulier, dan bespreken we samen met jou de volgende stappen.
- Andere Europese landen
  Neem vooraf contact met ons op, zodat we je precies kunnen vertellen welke reparaties we in jouw land aanbieden.
  
  1. VOORBEREIDING
  
  Haal de inlegzool en veters uit de schoenen. Maak de schoenen bovendien schoon.
  
  2. Contact met de LOWA winkelier
  
  Schoenen moeten met aankoopbewijs teruggebracht worden naar de winkelier. Hier leg je ook je klacht / probleem uit.
  
  3. BEOORDERLING
  
  De winkelier beoordeelt of de LOWA schoenen terug worden gestuurd naar LOWA Benelux.
  
  4. WACHTEN
  
  Nadat LOWA Benelux de schoenen heeft beoordeeld zal dit binnen 1-2 weken worden teruggekoppeld aan de winkelier en deze zal met een passend antwoord komen.
  
  5. CONTACT
  
  Heb je nog een speciale vraag? Neem gerust contact met ons op via onderstaand contactformulier, dan bespreken we samen met jou de volgende stappen.